Le lundi matin
Depuis 2011, une même question nous guide : comment faire, le lundi matin, ce qu’on a compris et décidé en formation ?
Voici l’histoire de HCD Institute : une idée arrivée un peu tôt, des entreprises qui ont osé l’essayer, cinq années de traversée, puis le jour où tout a basculé. Et une conviction qui ne nous a jamais quittés.
Un comportement évolue quand l’apprentissage se prolonge dans le travail lui-même : dans la réunion suivante, dans la conversation qu’on repousse, dans le prochain dossier à déléguer.
Suivre le fil- 2011 : une idée, et la plateforme Robot-Coach.com
- 2015 : le smartphone, et RobotCoachPro
- 2020 : le distanciel devient la solution
- Aujourd’hui : un écosystème complet
De 2011 à aujourd’hui
L’idée qui arrivait trop tôt
Quand nous avons créé HCD Institute, notre conviction était simple : un comportement évolue quand l’apprentissage se prolonge dans le travail lui-même. C’est pour cela que nous avons créé, dès cette année-là, la plateforme Robot-Coach.com.
L’idée arrivait sans doute un peu tôt. Former, alors, c’était réunir des personnes dans une salle.
Ceux qui ont osé essayer
Certains l’ont pourtant entendue. Des bureaux d’études de Thales aux ateliers de Liebherr Aerospace, la même question se posait : comment faire, lundi matin, ce qu’on avait décidé en formation ?
Ces entreprises ont accepté de mettre notre idée à l’épreuve avec leurs équipes, et elles nous ont obligés à la préciser. Trouver une idée intéressante est une chose. Accepter de l’essayer en est une autre. C’est ce deuxième pas qui nous a fait avancer.
L’idée trouve son outil
Le smartphone est entré dans la poche de la majorité des Français : RobotCoachPro est né. Il devenait possible de proposer un exercice au moment précis où il sert, à l’atelier comme au bureau, à l’hôpital comme sur un chantier.
Une responsable s’apprête à déléguer un dossier ; elle prend quelques minutes pour préciser le résultat attendu et la marge qu’elle laisse. L’échange qui suit lui apprend ce qu’aucun support ne pouvait lui dire : ce que cette autre manière de faire produit entre eux.
La traversée
Pendant cinq ans, peu d’entreprises ont franchi le pas. Passer du présentiel au distanciel restait, pour beaucoup, inenvisageable. Nous avons continué, convaincus que le jour viendrait.
Cette traversée, nous l’avons faite à deux, et aucun de nous n’aurait pu la faire seul.
Le jour est venu
Les salles de formation ont fermé du jour au lendemain, et le distanciel est soudain devenu la solution. RobotCoachPro était prêt. Les premières équipes l’ont adopté par nécessité. Puis elles l’ont recommandé, et le bouche-à-oreille a fait le reste.
L’IA déplace la question
Le présentiel garde toute sa valeur : une journée ensemble donne du recul et fait entrevoir une autre façon d’agir. Notre question commence juste après : comment faire entrer cette possibilité dans le travail, et donner envie de la saisir à nouveau ?
L’intelligence artificielle explique, reformule, prépare. Mais quand le désaccord survient, c’est toujours à nous de l’exprimer, d’écouter et de décider de la suite. Cela demande du temps, et des occasions de s’entraîner.
Et la suite… avec votre équipe ?
Le prochain point sur ce fil, c’est peut-être le vôtre.
On recrute quelqu’un pour ses aptitudes ; c’est son attitude qui peut décevoir.
Longtemps, les soft skills ont été vues comme un accessoire élégant : de quoi apaiser quelques états d’âme, l’affaire d’une minorité. On les place aujourd’hui au même rang que les compétences techniques. En réalité, elles en font partie.
Un écosystème, un même chemin
Choisir les comportements à travailler, à partir de ce que l’entourage observe déjà. Un second 360° permet ensuite de voir ce qui a changé.
Découvrir le 360°Des essais dans la durée, dans les situations réelles, avec des retours pour ajuster et recommencer.
Explorer RobotCoachProUn appui humain quand une situation concrète mérite un regard extérieur.
Découvrir QUAMOLe moment qui nous touche toujours, c’est celui où une personne s’aperçoit que son essai lui a rendu service. Le collaborateur revient avec une solution. La conversation redoutée se termine sur un accord. Elle a désormais une raison à elle de recommencer.
Ce chemin, ce sont les utilisateurs qui l’ont tracé. À toutes celles et ceux qui ont osé un premier essai, l’ont ajusté et l’ont repris jusqu’à ce qu’il devienne naturel : merci. Cette histoire est d’abord la vôtre.
Béatrice Schneider et Jean-Claude E. Grünler
Commençons avec une équipe
Une situation qui compte pour elle, quelques semaines d’entraînement, puis un regard ensemble sur ce qui a évolué.