QUAMO

Agir avec justesse lorsque la situation se tend

Vous n’avez pas choisi ce qui vient d’arriver. QUAMO vous aide à choisir ce que vous allez en faire.

Lorsqu’une situation professionnelle vous préoccupe, vous déstabilise ou demande une réponse délicate, QUAMO vous apporte un appui humain, personnalisé et confidentiel.

Son rôle est simple : vous aider à prendre acte de ce qui se passe, à élargir votre regard et à retrouver votre marge de manœuvre avant d’agir.

QUAMO ne décide jamais à votre place. Il vous aide à choisir une réponse que vous restez libre de mettre en œuvre.

Une situation suffit

Un désaccord qui s’installe.
Un collaborateur qui résiste.
Un message auquel il faut répondre sans aggraver la relation.
Une décision à annoncer.
Une demande qu’il faut refuser, un cadre à poser, une discussion à reprendre.

Ce ne sont pas toujours des situations exceptionnelles. Ce sont souvent des moments ordinaires du travail, mais chargés d’enjeux. Sous la pression, le regard se rétrécit : nous voyons moins d’options, moins de nuances, moins de possibilités.

Ce n’est pas une question de caractère ni de bonne volonté. C’est le moment où un appui peut faire une différence.

Un appui qui ne dépend ni de la disponibilité ni de la relation

Face à une situation difficile, on peut demander conseil à un proche, à un collègue, à son manager ou à un expert. Mais la réponse dépend alors de la disponibilité de l’autre, de son expérience, de sa propre lecture de la situation et de la relation qui nous lie à lui.

Et certaines situations ne peuvent pas être exposées facilement à son entourage professionnel : par crainte d’être jugé, de fragiliser une relation ou de créer un effet que l’on ne souhaite pas.

QUAMO offre un espace confidentiel, sans prise de parti. Ses réponses ne reposent pas sur une opinion personnelle ou sur un conseil improvisé. Elles s’appuient sur les repères transmis dans les formations HCD de développement des compétences comportementales : clarifier la situation, identifier sa place et son intention, changer de regard, puis choisir une action.

QUAMO ne dit pas à la personne ce qu’elle doit faire. Il l’aide à retrouver, dans le moment où elle en a besoin, les ressources utiles pour décider et agir.

Comment fonctionne QUAMO ?

1. Vous décrivez votre situation

Par un message confidentiel, vous décrivez ce qui vous préoccupe avec vos propres mots. Il n’est pas nécessaire de bien formuler la question ni d’avoir déjà trouvé la solution.

Vous partez simplement de la situation réelle et de la question que vous vous posez.

2. Un coach vous répond

Un coach analyse votre situation et vous adresse une réponse personnalisée, courte et directement exploitable : une manière de regarder autrement ce qui se passe, une formulation possible, une action à envisager ou un point de vigilance.

L’objectif n’est pas de produire une longue analyse. Il est de vous permettre d’avancer dans la situation présente.

3. Vous choisissez votre action

QUAMO aide à changer le regard que vous portez sur la situation, à clarifier votre intention et à préparer la suite. Vous gardez votre liberté de jugement, votre responsabilité et votre décision.

QUAMO ne remplace pas ce qui relève d’un autre cadre

QUAMO n’est ni une thérapie, ni une consultation juridique, ni un dispositif disciplinaire. Il ne pose pas de diagnostic, ne tranche pas un conflit à la place des personnes et ne décide pas à leur place.

Lorsqu’une situation relève de la santé, du droit, d’une procédure RH ou d’une décision engageant formellement l’entreprise, QUAMO aide à identifier le bon cadre et l’interlocuteur compétent.

Sous la pression, les réflexes reprennent la main

Quand la pression monte, les ressources acquises en formation s’effacent derrière les réflexes. C’est ce qui explique les faibles changements constatés après la formation.

Une formation de qualité apporte beaucoup : elle permet de comprendre une situation, d’acquérir des repères, de découvrir d’autres manières d’écouter, de décider, de poser un cadre, de répondre à un désaccord ou de transmettre.

Elle donne des ressources pour savoir quoi faire.

Mais savoir quoi faire ne garantit pas que nous y parviendrons au moment où la situation se présente. Ce que nous avons compris peut s’oublier. Et, lorsque la pression monte, les anciens réflexes reprennent facilement la main.

C’est pourquoi les compétences deviennent des comportements lorsqu’elles sont entraînées dans des situations réelles, avec des retours et un appui adapté.

RobotCoachPro permet cet entraînement dans le temps. QUAMO intervient lorsque la situation est là, pour aider la personne à retrouver les ressources dont elle dispose déjà et à choisir comment les mettre en œuvre.

QUAMO dans l’écosystème HCD Institute

HCD Institute développe des compétences comportementales jusqu’à leur mise en œuvre dans le travail.

Le 360° Feedback comportemental permet de voir plus clairement les comportements, les écarts de perception et les points d’appui.

RobotCoachPro donne les conditions pour s’entraîner dans le temps, à travers des micro-actions, des retours et un accompagnement.

QUAMO soutient l’action lorsqu’une situation se présente.

Ces solutions peuvent être utilisées séparément. Elles peuvent aussi former un même chemin : observer, choisir une priorité, s’entraîner, agir dans les situations réelles et mesurer les effets.

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