Gestion des émotions & des conflits

Déroulé | Contenu de la Formation

   Porter un regard neuf sur les émotions

– Comprendre le rôle de nos émotions
– Découvrir le rôle du cerveau dans la gestion des émotions
– Identifier les principales émotions et leurs déclencheurs
– Reconnaître le rôle des émotions
 

   Développer son équilibre émotionnel

– Développer sa conscience émotionnelle
– Gérer les réactions émotionnelles incohérentes
– Utiliser les émotions plutôt que les subir
– Développer sa confiance en soi et en comprendre les bénéfices
– Respecter l’autre et accepter son émotion
 

   Résoudre les situations conflictuelles

– Comprendre l’origine et les conséquences de la frustration
– Repérer les degrés de l’escalade
– Choisir son interprétation plutôt que la subir
– Mettre en place les comportements pour prévenir le conflit
 

   Développer sa capacité à se maîtriser

– Identifier ses propres « présupposés » et « attentes »Désamorcer la frustration de l’autre en étapesGérer sa propre frustrationRechercher les aspects positifs de toute situationExprimer des ressentis positifs et négatifsClôture et bilan de la formation

Le + pédagogique

Un concept de pédagogie active : la Pédagogie Active fait partie des méthodes qui relèvent de ce que l’on nomme « l’apprentissage expérientiel », autrement dit « apprendre en faisant ».

Moyen d’encadrement

Afin de faciliter la mise en application des enseignements, le participant bénéficie d’une assistance conseil assurée par l’intervenant(e). Pendant la formation, le participant peut contacter l’intervenant(e) durant les heures suivantes : du lundi au vendredi : de 08h30 à 19h00.

Suivi et évaluation

• Feuille d’émargement
• Attestation de formation
• Evaluation formative et sommative